Engagement solide pour votre entière satisfaction
Découvrez notre politique de retours claire, assurant un traitement rapide et un remboursement facile pour une expérience client sereine et complète.
Quelles sont les conditions générales de retour ?
Cette section explique clairement les modalités de retour et de remboursement pour les pièces détachées neuves, adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels.
Quels articles peuvent être retournés ?
Pièces neuves : tous les composants mécaniques neufs, non installés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés sous 14 jours.
Pièces d’occasion : vendues en l’état, testées visuellement, avec possibilité de retour uniquement en cas d’erreur de livraison ou de défaut avéré constaté à la réception.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client pour obtenir un numéro d’autorisation de retour avant de renvoyer les produits.
Quels sont les délais de remboursement ?
Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
Y a-t-il des différences pour les professionnels ?
Les retours des clients professionnels sont soumis à des conditions spécifiques détaillées dans nos CGV.
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part. ( Remise au magasin en main propre )
Que faire en cas de produit défectueux ?
Signalez immédiatement tout défaut pour bénéficier d’un échange ou d’un remboursement rapide.
Notre politique de retours
Découvrez comment SMR AUTOS gère les retours et remboursements pour pièces neuves, avec des conditions adaptées aux particuliers et professionnels.
Première étape : Demande de retour
Contactez notre service client sous 14 jours suivant la réception pour initier le retour de votre pièce détachée conformément à nos conditions.
Deuxième étape : Validation et récéption
Une fois votre demande validée, emballez soigneusement la pièce et déposer la pièce directement en magasin.
Troisième étape : Remboursement ou échange
Après réception et contrôle, nous procédons au remboursement ou à l’échange selon votre préférence, dans les meilleurs délais.
Découvrez notre politique de retours en toute confiance.
Chez SMR AUTOS, nous vous expliquons clairement les modalités de retour pour assurer un échange simple et rapide, que vous soyez professionnel ou particulier.
